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# トラブルシューティング
フロアプランをアップロードできません。何を確認すればよいですか？
まず、ファイル形式がサポートされていることを確認してください: Lite mode では DXF、DWG、または PDF、Pro mode では DXF または DWG です。別のアプリケーションで開いて、ファイルが破損していないか確認してください。DXF/DWG ファイルの場合は、図面が極端に大きすぎたり複雑すぎたりしないか確認してください（非常に大きいファイルは処理に時間がかかる場合があります）。PDF の場合は、フロアプランが縮尺どおりに描かれており、寸法の基準がはっきりしていることを確認してください。問題が続く場合は、ファイルを添付し、エラーの内容を説明して までご連絡ください。
laiout Pro で Mark as Complete をクリックしましたが、エラーメッセージが出ました。どうすればよいですか？
エラーメッセージには、フロアプランのセットアップを完了する前に不足しているものが示されています。最も一般的な要件は、laiout がレイアウト案を生成する領域を追加すること、フロアプラン境界の外側の外部スペースをマークすること、そして少なくとも 1 つの廊下を描くことです。エラーメッセージを確認し、不足している要素を追加してから、もう一度 Mark as Complete を試してください。
生成されたレイアウトが自分の設定と合いません。どうすればよいですか？
生成前に、Preferences panel で設定が正しく行われているか確認してください。変更後は Apply をクリックしたことも確認してください。それでもレイアウトが合わない場合は、廊下の位置を調整してみてください。これはアルゴリズムによる空間の分配に大きく影響します。Advanced Preferences の Enhanced Precision mode も試せます。これにより、アルゴリズムにより複雑な要件を満たすための処理時間を多く与えられます。特定の部屋タイプが不足している場合は、フロア面積が要求されたすべてのスペースを収容できる十分な広さか確認してください。
保存したお気に入りが見つかりません。どこにありますか？
お気に入りは各階ごとに保存されます。お気に入りを保存した階に移動し、floorplan card の上部にある 3 dots をクリックして、star icon を選択してください。そこで、その階の保存済み floorplans を確認できます。
3D view が正しく読み込まれません。どうすれば直せますか？
対応している最新のブラウザを使っていることを確認してください（Chrome を推奨します）。3D rendering には WebGL のサポートが必要で、これは現代のブラウザでは既定で有効です。インターネット接続が安定しているか、帯域幅を制限する可能性のある VPN 経由で接続していないか確認してください。ブラウザのキャッシュを消去する、graphics rendering に干渉する可能性のある browser extensions を無効にする、または別のブラウザに切り替えることを試してください。WebGL のサポートを確認するには、WebGL のテストサイトを訪問できます。問題が続く場合は、laiout support team にご連絡ください。
書き出したファイルが laiout で見ている内容と違って見えます。なぜですか？
アプリ内表示と書き出しの間に、いくつかの見た目の違いがあるのは想定内です。CAD/DXF の書き出しには、すべての空間データとレイヤーが含まれますが、アプリと同じ色表現にならない場合があります。Revit の書き出しは要素を Revit families にマッピングしますが、テンプレート設定によって表示が異なることがあります。PDF の書き出しは、画面上で見えている内容とほぼ一致するはずです。大きな差がある場合は、書き出し前に設定が正しくなっていることを確認し、問題が続く場合は laiout support team にご連絡ください。
プラットフォームの動作が遅いです。何を試せばよいですか？
プラットフォームの性能は、インターネット接続、ブラウザ、フロアプランの複雑さ、そしてアップロードしたカスタム家具モデルのサイズに左右されます。他のブラウザタブを閉じる、キャッシュを消去する、または別のブラウザを使っている場合は Chrome に切り替えることを試してください。非常に大きい、または複雑なフロアプラン（特に DXF/DWG 形式でレイヤーが多いもの）は、処理に時間がかかることがあります。VPN 経由で接続している場合は、切断して接続速度を改善してみてください。問題が続く場合は、laiout support team にご連絡ください。