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# 故障排除

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<summary>我的平面图无法上传。我应该检查什么？</summary>

先确认文件格式受支持：Lite 模式支持 DXF、DWG 或 PDF，Pro 模式支持 DXF 或 DWG。请在其他应用中打开文件，确认它没有损坏。对于 DXF/DWG 文件，请确保图纸没有过大或过于复杂（非常大的文件可能需要更长时间处理）。对于 PDF，请确认平面图是按比例绘制的，并且有清晰的尺寸参考。如果问题仍然存在，请将文件作为附件发送到 <info@laiout.co>，并附上错误说明。

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<summary>在 laiout Pro 中，我点击了“标记为完成”，但收到了错误信息。我该怎么办？</summary>

错误信息会说明在你完成平面图设置之前还缺少什么。最常见的要求是：添加一个区域，让 laiout 在其中生成布局方案；标记平面图边界外的外部空间；以及至少绘制一条走廊。请查看错误信息，补上缺少的元素，然后再试一次“标记为完成”。

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<summary>生成的布局不符合我的偏好。我能做什么？</summary>

在生成前，请先在 Preferences 面板中确认你的偏好设置正确。更改后，确保你点击了 Apply。如果布局仍然不符合，请尝试调整走廊位置，因为这会显著影响算法如何分配空间。你也可以在 Advanced Preferences 中尝试 Enhanced Precision mode，这会给算法更多处理时间来满足复杂需求。如果缺少特定房间类型，请检查你的楼层面积是否足够容纳所有请求的空间。

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<summary>我找不到我保存的收藏。它在哪里？</summary>

收藏是按楼层保存的。请进入你保存该收藏的楼层，点击该楼层平面图卡片顶部的 3 个点，然后选择星标图标，你就能在这里找到该楼层已保存的平面图。

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<summary>3D 视图无法正常加载。我该如何修复？</summary>

请确保你使用的是受支持且已更新的浏览器（推荐 Chrome）。3D 渲染需要 WebGL 支持，而现代浏览器默认已启用。请检查你的网络连接是否稳定，以及你是否通过可能限制带宽的 VPN 连接。尝试清除浏览器缓存、禁用可能干扰图形渲染的浏览器扩展，或切换到其他浏览器。你可以访问一个 WebGL 测试网站来验证 WebGL 支持。如果问题仍然存在，请联系 laiout 支持团队寻求帮助。

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<summary>我导出的文件看起来和我在 laiout 中看到的不一样。为什么？</summary>

应用内视图和导出文件之间出现一些视觉差异是正常的。CAD/DXF 导出会包含所有空间数据和图层，但颜色渲染可能不会与应用中完全一致。Revit 导出会将元素映射为 Revit families，其显示效果可能会因你的模板设置而不同。PDF 导出应与屏幕上看到的内容非常接近。如果你发现明显差异，请在导出前确认你的偏好设置正确；如果问题仍然存在，请联系 laiout 支持团队。

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<summary>平台运行很慢。我应该试试什么？</summary>

平台性能取决于你的网络连接、浏览器、平面图的复杂度，以及你上传的任何自定义家具模型的大小。请尝试关闭其他浏览器标签页、清除缓存，或者如果你正在使用其他浏览器，就切换到 Chrome。非常大或复杂的平面图，尤其是那些在 DXF/DWG 格式中包含许多图层的文件，处理时间可能更长。如果你通过 VPN 连接，请尝试断开以提高连接速度。如果性能问题仍然存在，请联系 laiout 支持团队。

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